A Atomos está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Atendimento Jr, com modelo de trabalho remoto. A posição é destinada a profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico e inovador, desenvolvendo estratégias de atendimento e gerenciando processos de relacionamento com os clientes.
Sobre a Vaga
Os candidatos devem ter experiência comprovada na área e excelentes habilidades de comunicação. As responsabilidades incluem:
- Registro de Chamadas: Documentar interações com clientes, incluindo perguntas, respostas e soluções oferecidas.
- Relatórios de Atendimento: Criar relatórios periódicos sobre o volume de atendimentos e satisfação do cliente.
- Feedback do Cliente: Coletar e registrar feedbacks sobre a qualidade do atendimento.
- Soluções e FAQs: Atualizar uma base de dados com soluções frequentes.
- Análise de Dados: Realizar análises básicas de métricas de atendimento.
- Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos para melhorar habilidades.
- Escalonamento de Chamadas: Identificar situações que exigem escalonamento e documentar o processo.
Requisitos e Qualificações
Os candidatos devem ter:
- Familiaridade com ferramentas de atendimento, como Zendesk ou LiveChat.
- Domínio de comunicação escrita, com boa gramática e ortografia.
- Entendimento dos produtos ou serviços da empresa.
- Capacidade de buscar informações rapidamente.
- Competência básica em interpretação de métricas.
- Habilidade para identificar e solucionar problemas de forma eficaz.
Benefícios
A Atomos oferece:
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação.
- Seguro de vida.
- Benefícios de bem-estar, como sessões gratuitas de terapia e ginástica laboral.
- Auxílio alimentação.
- Auxílio home office para personalizar seu ambiente de trabalho.
Como se Inscrever
As inscrições para a vaga estão abertas até 24 de dezembro de 2024. Para se candidatar, acesse o link: Vaga de Analista de Atendimento Jr.
Se você está buscando uma nova oportunidade e atende aos requisitos, não perca tempo e inscreva-se!
