Atomos: Vaga para Analista de Atendimento Jr Noturno – Home Office
A demanda por profissionais qualificados na área de atendimento ao cliente está crescendo significativamente. As empresas reconhecem a importância de um suporte de qualidade, levando a uma busca intensa por analistas de atendimento. Neste texto, vamos explorar a oportunidade de trabalho como Analista de Atendimento Jr Noturno na Atomos, que promete não só crescimento profissional, mas também um ambiente de trabalho inclusivo e inovador.Descrição da Vaga
A Atomos anunciou recentemente a abertura de uma vaga para o cargo de Analista de Atendimento Jr Noturno. A posição é efetiva e remota, proporcionando flexibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência (PcD). As inscrições estão abertas até 31 de outubro de 2024.
Perfil do Candidato
Os candidatos ideais para a vaga devem possuir diversas competências que vão além da experiência em atendimento ao cliente. Os principais requisitos incluem:- Excelentes Habilidades de Comunicação: Ser capaz de se expressar claramente e construir relacionamentos sólidos.
- Experiência em Atendimento ao Cliente: Um histórico comprovado nesta área é fundamental para enfrentar os desafios do dia a dia.
- Desenvolvimento de Estratégias: A capacidade de entender e antecipar as necessidades dos clientes é essencial.
- Conhecimento em Ferramentas de Atendimento: Familiaridade com plataformas como Zendesk e LiveChat é um diferencial.
Responsabilidades do Cargo
As responsabilidades do Analista de Atendimento incluem várias tarefas cruciais para o sucesso da equipe, como:- Documentação de Chamadas: Registrar todas as interações com os clientes, incluindo perguntas, respostas e soluções apresentadas.
- Elaboração de Relatórios: Criar relatórios periódicos sobre o volume de atendimentos, tempos de resposta e satisfação do cliente.
- Coleta de Feedback: Ouvir os clientes e registrar suas opiniões sobre a qualidade do atendimento.
- Atualização de FAQs: Manter uma base de dados com soluções frequentes e perguntas comuns.
- Análise de Dados: Realizar análises básicas sobre métricas de atendimento, como a taxa de resolução na primeira interação.
- Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre produtos e serviços.
- Escalonamento de Chamadas: Identificar situações que exigem escalonamento e documentar o processo.
Benefícios Oferecidos
A Atomos se destaca por um pacote de benefícios que prioriza o bem-estar de seus colaboradores, incluindo:- Assistência Médica e Odontológica: Sem coparticipação em exames e consultas.
- Seguro de Vida: Proporcionando segurança extra aos colaboradores.
- Programas de Bem-Estar: Como o Wellhub e o Zenklub, que oferecem suporte psicológico e sessões de ginástica laboral.
- Benefício de Alimentação: O auxílio alimentação Flash permite compras em supermercados ou restaurantes.
Processo Seletivo
O processo de seleção é estruturado para garantir a escolha dos melhores candidatos. As etapas incluem:- Cadastro: Inscrição na vaga através do portal da empresa.
- Entrevista com a Equipe de Recrutamento: Um primeiro contato para avaliar a adequação do candidato.
- Entrevista com o Gestor: Entrevista mais detalhada para entender as competências e habilidades do candidato.
- Contratação: Finalização do processo com a oferta de emprego.
Conclusão
A vaga de Analista de Atendimento Jr Noturno na Atomos representa uma excelente oportunidade para aqueles que buscam uma carreira promissora na área de atendimento ao cliente. Com foco em inovação e qualidade, a empresa oferece não apenas um ambiente de trabalho flexível, mas também um compromisso genuíno com o bem-estar de seus colaboradores. Se você possui as habilidades necessárias e a determinação para crescer, esta pode ser a oportunidade que você estava aguardando para impulsionar sua carreira.Candidate-se para a vaga! Envie seu currículo em Atomos - Vaga de Analista de Atendimento Jr Noturno.
