Uma mulher de 45 anos afirma ter sofrido uma reação alérgica severa após utilizar o creme dental Colgate Total Clean Mint. Denise Correia Santiago, educadora social, relata que desenvolveu inchaço intenso nos lábios, vermelhidão e queimaduras na boca após alguns dias de uso do produto.
A reação teria ocorrido após o uso contínuo da pasta de dente, que chegou a ser temporariamente proibida pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) no final de março devido a relatos de efeitos adversos. Apesar da suspensão da interdição, a agência recomendou que consumidores descontinuem o uso caso notem qualquer reação.
De acordo com Denise, os primeiros sinais surgiram após cinco dias de uso. Em 27 de março, notou uma lesão na língua e, no dia seguinte, seus lábios apresentavam inchaço acentuado. “Parecia que eu tinha feito um preenchimento labial. Tive queimaduras por dentro da boca, aftas e até as amídalas incharam”, relatou. Ela parou de usar o produto, mas ainda sente dores e dificuldade para se alimentar normalmente.
No início, a consumidora não suspeitou que a causa dos sintomas fosse o creme dental. Ela procurou atendimento médico de urgência, onde foi medicada com antialérgico e informada sobre o risco de fechamento da glote devido ao inchaço.
A confirmação veio após ver reportagens sobre outros consumidores que também tiveram reações adversas ao mesmo produto. O advogado de Denise, Victor Hugo Pazini Baltazar Herculano da Silva, afirma que a alteração na fórmula do creme dental pode ter provocado diversas reações em usuários. Segundo ele, a Colgate pode ser responsabilizada pelos danos físicos e psicológicos com base no Código de Defesa do Consumidor.
“Vamos buscar a reparação completa pelos prejuízos sofridos, tanto físicos quanto emocionais”, afirmou o advogado. Ele também comentou que a empresa enviou apenas um e-mail com um questionário, sem oferecer assistência adequada à vítima.
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Colgate e Anvisa se pronunciam
Em comunicado, a Colgate declarou que acompanha todos os relatos relacionados à variante Clean Mint da linha Total Prevenção Ativa e que já entrou em contato com a consumidora. A empresa reforçou que o produto é seguro, mas que algumas pessoas podem apresentar sensibilidade ao fluoreto de estanho, substância presente na fórmula.
Já a Anvisa informou que a proibição da venda do produto foi revertida após recurso da Colgate, mas emitiu um alerta pedindo atenção a sinais de reações adversas. A agência também orientou que profissionais da saúde monitorem seus pacientes quanto a possíveis alterações bucais e que os fabricantes incluam informações de segurança nos rótulos.
A medida da Anvisa vale apenas para o Colgate Total Clean Mint, não afetando outras versões da marca. A Colgate garantiu estar à disposição para prestar esclarecimentos às autoridades e consumidores.
