A juíza do caso destacou a responsabilidade da empresa em treinar adequadamente seus funcionários para evitar incidentes discriminatórios. Ela enfatizou o sofrimento emocional e a sensação de desrespeito enfrentados pelas clientes envolvidas no episódio.
A decisão da 2ª Vara Cível de Jundiaí, proferida pela juíza Daniella Aparecida Soriano Uccelli, determinou uma indenização de R$ 10 mil para cada vítima, totalizando R$ 20 mil.
Em resposta ao ocorrido, a rede de restaurantes expressou profundo pesar pelo incidente e reforçou que a atitude da funcionária vai contra os valores da empresa. "Nossos esforços estão sempre voltados para capacitar nossa equipe a oferecer o melhor atendimento aos clientes. Lamentamos profundamente o incidente na unidade do Jundiaí Shopping e reforçamos nosso compromisso com a inclusão e o respeito."
Após o incidente, a franquia intensificou os treinamentos com foco na conscientização e no tratamento respeitoso aos clientes. A empresa também promoveu ações educativas e palestras para reforçar a importância do atendimento inclusivo e respeitoso.
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