Entre janeiro e agosto deste ano, a rede municipal de saúde de Jundiaí registrou mais de 61 mil faltas em consultas e exames agendados. Quando o paciente não consegue comparecer e não avisa, a vaga fica ociosa, prejudicando outras pessoas que aguardam atendimento e reduzindo a eficiência do sistema.
Nas consultas com especialistas, foram 9.345 ausências, o que representa 22% dos agendamentos. Na Atenção Primária, o índice médio foi de 14,5%, somando mais de 52 mil atendimentos não realizados. Exames como colonoscopia, mamografia e ultrassonografia também registraram altos índices de não comparecimento.
As especialidades mais afetadas são oftalmologia e dermatologia. Em agosto, dos 2.700 atendimentos agendados em oftalmologia, 674 (24,96%) não foram realizados. Já na dermatologia, foram 120 faltas entre 458 agendamentos, um índice de 26,20%.
Segundo Ângela, gerente do Pitangueiras, alguns pacientes faltam até quatro vezes e, em exames que exigem preparo, como jejum, não é possível chamar outra pessoa na última hora. “As ausências comprometem a agilidade do serviço e dificultam o controle dos atendimentos”, afirma.
A secretária de Saúde, Dra. Márcia Facci, reforça que avisar é um gesto simples que traz benefícios. “Quando o usuário comunica a falta, conseguimos reorganizar a agenda e oferecer a vaga a quem precisa.”
Como desmarcar:
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Pessoalmente, levando a guia até a Unidade de Saúde;
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Por telefone, diretamente na unidade;
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Pela Central de Agendamento: (11) 4531-8670.
“Estamos trabalhando para facilitar esse processo e garantir que mais pessoas tenham acesso ao atendimento no momento certo”, completa Allan, secretário adjunto da Saúde.
