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O Procon Jundiaí ampliará o atendimento ao consumidor durante a Black Friday e realizará um plantão especial no dia 27 de novembro, no calçadão do Centro, das 9h às 15h. A estrutura será montada na Praça Floriano Peixoto, atrás da catedral, com foco em orientar o público sobre direitos, cuidados e práticas de consumo seguro durante o período de promoções.
A iniciativa busca esclarecer dúvidas comuns nesta época do ano, quando aumentam as ofertas e também os riscos de golpes, publicidade enganosa e problemas com compras on-line. O diretor do Procon Jundiaí, Marcelo Canale, reforça que o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) permanece válido integralmente em qualquer ação promocional. Segundo ele, o consumidor deve priorizar a comparação de valores, checar a reputação das lojas e evitar compras motivadas apenas pela sensação de urgência.
Entre os principais cuidados recomendados pelo órgão está a pesquisa prévia de preços. A prática ajuda a identificar falsos descontos — situações em que o produto aparece com suposta promoção, mas foi reajustado dias antes. No comércio eletrônico, onde se concentram as maiores ocorrências, os problemas mais comuns envolvem cancelamentos sem justificativa, alteração de valores após a compra e diferenças entre o item anunciado e o entregue.
Para minimizar riscos, o Procon orienta que os consumidores evitem sites que oferecem apenas telefone celular como contato, sem e-mail corporativo ou canais oficiais. Também recomenda priorizar fornecedores reconhecidos ou indicados por pessoas de confiança, além de evitar transações feitas em computadores públicos, redes abertas ou dispositivos compartilhados. No recebimento do produto, o ideal é conferir o estado da mercadoria antes de assinar qualquer comprovante. Em casos de defeito, deve-se registrar o motivo da recusa.
Compras fora de lojas físicas, como por telefone ou internet, contam com direito de arrependimento. O consumidor pode desistir da compra em até sete dias, sem justificativa, a partir da aquisição ou do recebimento. Para Canale, planejamento é essencial: definir um limite de gastos e, sempre que possível, optar pelo pagamento à vista ajuda a evitar dívidas e manter o consumo consciente.
